仓储管理就是从业者对仓库及仓库内的所有物资所进行的有效管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。

仓储服务中，最重要的是看对于顾客的重视程度，重视性的表现就是对待订单的一个态度。在订单发出去之后，根据不同的区域配送到达时效表进行实时跟踪，仓储服务的配送要求就是要做到同城次日达，同城周边区域二日达的签收时效。对于异常情况的出现，要给出及时的处理，也就是将配送过程中遇到的丢失、破损、超区进行跟踪处理，将问题订单短时间内进行结果的反馈和处理。响应时效: 对于即将超时的订单，万仓系统自动转换颜色，提醒客服人员优先处理。快速响应，当天反馈当天处理原则。投诉处理: 对于客户的投诉进行安抚，免费，赠送，退款等策略，消费者满意度第一。